선불폰 셀프개통 전 자주 문의하는 내용을 정리했습니다. 질문을 눌러 답변을 확인해 주세요.
Q. 미납·연체·신용불량이 있어도 선불폰 개통이 가능한가요?
A.
네. 통신요금 미납, 연체, 신용불량과 관계없이 본인 명의로 선불폰 개통이 가능합니다. 단, 간편인증 또는 안면인증을 통한 본인확인이 가능해야 합니다.
Q. KT망 정지폰도 개통할 수 있나요?
A.
네. KT망 사용 중 미납 또는 정지 상태인 휴대폰은 LG망 유심(모두의 원칩) 또는 LG eSIM으로 셀프개통을 진행해야 합니다. KT 바로유심으로는 개통이 제한될 수 있으므로 LG망을 선택해 주세요.
Q. 셀프개통은 누구나 가능한가요?
A.
- 대부분 셀프개통이 가능하지만 아래 대상은 온라인 셀프개통이 제한될 수 있습니다.
- 셀프개통 불가 대상
- 여권만 소지한 외국인
- 미성년자
- 법인 명의
- 타 통신사 번호이동·신규가입·명의변경 후 3개월이 지나지 않은 회선
- 앤텔레콤 회선을 해지한 지 30일이 지나지 않은 경우
Q. 야간이나 휴일에도 셀프개통이 가능한가요?
A.
셀프개통 가능 시간
- 번호이동 : 10:00 ~ 19:50
- 신규가입 : 08:00 ~ 21:50
※ 번호이동은 일요일, 신정, 설날·추석 당일에는 이용할 수 없습니다.
※ 운영시간 내 개통을 완료하지 못한 경우에는 다음 날 다시 신청해야 합니다.
Q. 개통 후 유심이 인식되지 않거나 번호 등록이 되지 않아요.
A.
① “SIM 카드 없음” 또는 유심이 인식되지 않는 경우
- 휴대폰 전원을 2~3회 껐다 켜기
- 유심 재장착 후 확인
- 다른 휴대폰에서 유심 인식 여부 확인
그래도 인식되지 않는다면 유심번호(ICCID) 와 단말기 IMEI를 확인한 후 고객센터로 문의해 주세요.
IMEI 확인 방법
전화 앱 → *#06# 입력 → IMEI(15자리) 확인
② “번호 등록에 실패하였습니다.” 또는 “신호세기가 미약합니다.”가 표시되는 경우
휴대폰 전원을 3~4회 껐다 켜도 해결되지 않으면 수동 나밍을 진행해 주세요.
KT망
*147359*682*
LG망
#5487587#682#
Q. 선불 기본료 충전과 차감은 어떻게 되나요?
A.
KT망
개통 시 가입한 요금상품의 기본료를 먼저 충전해야 사용 가능합니다.
LG망
선불은 월 차감 방식이며, 개통 시 가입한 요금상품의 월 기본료를 충전해야 사용 가능합니다.
※ 기본료를 충전하면 해당 기간 동안 서비스를 이용할 수 있으며, 계속 사용하려면 만료일 전에 다시 충전해 주세요.
Q. eSIM도 개통 가능한가요?
A.
네. eSIM을 지원하는 휴대폰이라면 LG망 eSIM으로 실물 유심 없이 셀프개통이 가능합니다. eSIM 발급비는 2,750원입니다.
Q. 기존에 사용하던 휴대폰도 사용할 수 있나요?
A.
네. 정상 해지된 공기계 또는 사용 중인 휴대폰이라면 선불폰으로 사용할 수 있습니다.
Q. 개통은 얼마나 걸리나요?
A.
본인확인과 신청 정보가 정상적으로 확인되면 보통 5~10분 내외로 개통이 완료됩니다.
문의 안내
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